FAQ de la chaîneBH Mallorca Resort Affiliated by FERGUS
Nous résolvons tous vos doutes
- 1. QUEL EST L’ÂGE MINIMUM POUR SÉJOURNER À L’HÔTEL ?
Il faut avoir 18 ans minimum pour séjourner au BH Mallorca.
- 2. PUIS-JE RÉSERVER SI J’AI 17 ANS?
Il doit y avoir au moins une personne de 18 ans ou plus par réservation. Chaque personne de 17 ans doit nous envoyer la permission écrite d’un parent/gardien avec une photocopie du passeport du parent en question. Vous pouvez envoyer cela à info@gchmallorca.com en indiquant clairement le nom de la réservation, les dates d’arrivée et de départ et l’agent de réservation par lequel vous êtes passés.
L’acceptation de votre réservation relève de la discrétion de l’hôtel et nous vous rappelons poliment que nous nous réservons le droit de refuser votre réservation et/ou de vous refuser à l’arrivée. En cas de doute, veuillez nous contacter. - 3. PUIS-JE RÉSERVER SI J’AI 16 ANS?
Malheureusement, ce n’est pas possible.
- 4. QUEL EST LE NOMBRE MAXIMUM D’OCCUPANTS PAR CHAMBRE?
Au BH Mallorca Hotel, le nombre maximum de personnes par chambre est de 5. Au BH Club, il y en a 4 par appartement et au BH Mallorca Apartments jusqu'à 6 personnes peuvent être logées dans un appartement de 2 chambres.
- 5. QU’EST-CE QUE JE DOIS PAYER EN SUPPLÉMENT À L’ARRIVÉE?
Une caution de 30 euros (par personne) et la Taxe de Tourisme Durable.
- 6. À QUOI SERT LA CAUTION DE 30€?
La caution de 30€ est une caution standard en cas de casse. Elle doit être donnée en espèces (Euros) à l’arrivée et sera rendue le dernier jour, au moment du départ, avant 11h.
- 7. QU’EST-CE QUE LA TAXE DE TOURISME DURABLE?
Les voyageurs visitant les îles Baléares (Majorque, Minorque et Ibiza) devront payer une écotaxe. Le montant de cette taxe varie selon la catégorie d'hôtel, puisque le BH Mallorca est un hôtel 4 *, la charge sera de 3,30 € par personne et par jour (TVA incluse). Le BH Club et le BH Mallorca Apartments sont des hôtels 3 * et les frais seront de 2,20 € par personne et par jour (TVA incluse). Il sera payé à l'arrivée.
- 8. QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS MA RÉSERVATION TOUT COMPRIS?
• Accès au parc aquatique Twisted avec 9 toboggans d'adrénaline pure, jacuzzis et piscine à vagues.
• Accès au Island Beach Club et à toutes ses célèbres fêtes à la piscine (en attente de confirmation)
• Accès à BH Fitness, la plus grande salle de sport en plein air au monde.
• Accès au restaurant de 9h à 21h
-Petit déjeuner: de 9h à 12.30h
-Repas: de 13h à 15h
-Dîner: de 19h à 21h
- des boissons sans alcool à volonté
-6 boissons alcoolisées par personne et par jour à déguster au déjeuner (3 boissons) et au dîner (3 boissons)
-Entre ces heures, des apéritifs seront servis dans notre Snack Bar.
• Les réservations effectuées au BH Club et au BH Mallorca Apartments auront accès au BH Mallorca Hotel de 9h à 21h - 9. QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS MA RÉSERVATION CHAMBRE UNIQUEMENT?
• Accès au parc aquatique Twisted avec 9 toboggans d'adrénaline pure, jacuzzis et piscine à vagues.
• Accès au Island Beach Club et à toutes ses célèbres fêtes à la piscine (en attente de confirmation)
• Accès à BH Fitness, la plus grande salle de sport en plein air au monde.
• Les réservations effectuées au BH Club et au BH Mallorca Apartments auront accès au BH Mallorca Hotel de 9h00 à 21h00. - 10. QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS MA RÉSERVATION DEMI-PENSION?
• Accès au parc aquatique Twisted avec 9 toboggans d'adrénaline pure, jacuzzis et piscine à vagues.
• Accès au Island Beach Club et à toutes ses célèbres fêtes à la piscine (en attente de confirmation)
• Accès à BH Fitness, la plus grande salle de sport en plein air au monde.
• le petit-déjeuner de 9h00 à 12h30 avec thé, café et jus de fruits
• Dîner de 19h00 à 21h00 Boissons non comprises. Le bar proposera des boissons supplémentaires à des prix spéciaux
• Les réservations effectuées au BH Club et au BH Mallorca Apartments auront accès au BH Mallorca Hotel de 9h00 à 21h00. - 11. QUE COMPREND MA RÉSERVATION DE CHAMBRE ET PETIT DÉJEUNER?
• Accès au parc aquatique Twisted avec 9 toboggans d'adrénaline pure, jacuzzis et piscine à vagues.
• Accès au Island Beach Club et à toutes ses célèbres fêtes à la piscine (en attente de confirmation)
• Accès à BH Fitness, la plus grande salle de sport en plein air au monde.
• Petit-déjeuner de 9h00 à 12h30 avec thé, café et boissons sans alcool
• Les réservations effectuées au BH Club et au BH Mallorca Apartments auront accès au BH Mallorca Hotel de 9h00 à 21h00. - 16. QUE SIGNIFIE TOUS LES ALIMENTS ET BOISSONS INCLUSIFS?
Notre service tout compris est disponible tous les jours de 9 h à 21 h. Le petit déjeuner est servi dans notre restaurant buffet de 9h00 à 12h30, le déjeuner de 13h00 à 15h00 et le dîner de 19h00 à 21h00. Entre ces heures, une variété de collations sera offerte.
Il propose des boissons sans alcool à volonté et 6 boissons alcoolisées par personne et par jour à déguster au déjeuner (3 boissons) et au dîner (3 boissons) De 11h00 à 20h00, vous pouvez acheter des boissons supplémentaires dans notre bar. - 13. QUELLES VUES SONT DISPONIBLES DANS LES SUITES DE L'HÔTEL BH MALLORCA?
Nous avons 3 types de suites disponibles au BH Mallorca. BH Suites avec vue sur les environs de l'hôtel, BH Suite Vista Piscina où vous pouvez voir nos fabuleuses piscines ou parc aquatique et BH Suite Vista Island Beach Club qui offrent une vue sur notre incroyable Beach Club et des fêtes au bord de la piscine (fêtes à la piscine à certaines dates)
- 14. QUELLES VUES SONT DISPONIBLES DANS LES APPARTEMENTS DU CLUB B?
Nous avons deux types d'appartements disponibles au BH Club. Les Appartements BH Club Pool View offrent une vue fantastique sur la piscine et nos Appartements BH Club offrent une vue sur les environs de l'hôtel.
- 15. QUELLES VUES SONT DISPONIBLES DANS LES APPARTEMENTS BH MALLORCA APARTMENTS?
Tous les Appartements BH à Une Chambre et Appartements BH à Deux Chambres offrent une vue sur les environs de l'hôtel.
- 16. SI JE RÉSERVE LE BH CLUB, AI-JE ACCÈS À L'HÔTEL BH MALLORCA?
Oui! Vous avez un accès quotidien au BH Mallorca Hotel de 9h00 à 21h00. Comprend le parc aquatique Twisted, le Island Beach Club et le BH Fitness
- 17. À QUELLE HEURE SE FONT LES ARRIVÉES/DÉPARTS?
Vous pouvez arriver à partir de 14h et les départs s’effectuent avant 11h.
- 18. Y A T-IL UN COFFRE-FORT DANS LA CHAMBRE ET COMBIEN COÛTE-T-IL?
Oui, nous avons des coffres-forts dans toutes les chambres et leur utilisation coûte 5€ par jour. Nous vous demandons une caution de 5€ pour la clé.
- 19. DOIS-JE APPORTER DES SERVIETTES?
Chaque personne a une serviette de bain et une petite serviette à utiliser dans la chambre. Nous vous demandons de ne pas les emmener à la piscine ou à la plage.
- 20. UNE CONNEXION INTERNET EST-ELLE DISPONIBLE?
Une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout le complexe ainsi que dans les chambres.
- 21. Y A-T-IL UN PARKING DANS L'HÔTEL?
Il y a un parking gratuit autour de l'hôtel et un parking public.
- 22. À QUELLE HEURE EST-CE QUE LE ISLAND BEACH CLUB ET LE TWISTED WATERPARK OUVRENT DANS BH MALLORCA HOTEL?
Le Island Beach Club et le Twisted Waterpark sont ouverts de 11h à 20h. Le parc aquatique ferme à 19h. Ces horaires sont susceptibles de changer.
- 23. QUELS ÉVÈNEMENTS AURONT LIEU PENDANT MON SÉJOUR?
Veuillez consulter notre site internet ou nos réseaux sociaux pour être au courant des dernières nouvelles.
- Facebook : BHmallorcaHotel
- Twitter : @BHMallorca
- Instagram : @bhmallorca - 29. COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION DE LIT VIP AU ISLAND BEACH CLUB?
Une réservation VIP est un excellent moyen d'ajouter une touche spéciale à vos vacances. Nous avons des lits balinais disponibles au bord de la piscine et dans l'eau. Les forfaits peuvent comprendre:
• une réservation de lit Bali un jour de votre séjour (choix du jour selon disponibilité)
• une bouteille de 70cl
• 3 cruches de boisson gazeuse ou de jus
• Brochette de fruits ou de bonbons
Chaque lit peut accueillir 4 personnes. Les réservations peuvent être effectuées via notre page Web ou avec l'équipe VIP de l'hôtel. - 25. QU’EST-CE QU’IL Y A AUTOUR DE L’HÔTEL?
Vous êtes à quelques minutes de la vie nocturne de Magaluf avec ses bars et clubs, boutiques, restaurants et à seulement 5 minutes de l'une des meilleures plages de sable blanc de Majorque.
- 26. EST-CE QUE LE PETIT-DÉJEUNER DU DERNIER JOUR EST INCLUS DANS MON SÉJOUR?
Les réservations en régime All Inclusive, Demi-Pension et Hébergement avec petit-déjeuner peuvent prendre le petit-déjeuner avant le départ à 11h. Si vous souhaitez prolonger vos services de restauration jusqu'à votre heure de départ, vous pouvez le faire à la réception pour un prix réduit
- 27. PUIS-JE VOUS CONFIER MES BAGAGES AVANT DE PRENDRE LA CHAMBRE ET APRÈS L’AVOIR LIBÉRÉE?
Oui. Il y a une bagagerie disponible pour tous les occupants de l’hôtel.
- 28. PUIS-JE GARDER MA CHAMBRE SI J’AI UN VOL TARDIF?
Oui, vous pouvez, mais ce service dépend de la disponibilité. Veuillez vérifier la disponibilité et le prix à la réception la veille de votre départ.
- 29. PUIS-JE ACHETER UN PASS JOUR INCLUSIF POUR MON HÔTEL LE JOUR DU DÉPART?
Oui vous pouvez. Ils peuvent être achetés à la réception.
Le tarif dépend de la date. - 30. PUIS-JE PAYER EN AVANCE?
Oui, veuillez nous contacter à booking@gchmallorca.com avec votre nom, la référence de votre réservation, les dates de votre séjour et le nom de l’hôtel et nous serons heureux de vous expliquer la marche à suivre.
- 31. UNE FOIS QUE J’AI FAIT UNE RÉSERVATION, PUIS-JE LA MODIFIER?
Pas de problème! Pour les réservations faites par nous directement, contactez-nous à booking@gchmallorca.com et nous ferons tous pour vous aider !
- 38. QUELS SONT LES AVANTAGES D'ÊTRE MEMBRE DE BH FRIENDS?
BH Friends aura accès à des réductions de réservation exclusives, à des surclassements de chambres gratuits (sous réserve de disponibilité), à des réductions sur nos clubs et à entendre toutes les nouvelles en premier!
- 33. COMMENT CONFIRMER MES SERVICES BH FRIENDS?
Les mises à niveau sont strictement soumises à disponibilité. Pour les surclassements de chambre, veuillez contacter la réception à votre arrivée. Pour les départs tardifs, veuillez contacter la réception 24 heures avant le départ.
- 34. QUELLE EST LA POLITIQUE D'ANNULATION?
Cela dépend du tarif choisi.
Payez comme vous le souhaitez: Paiement mensuel et dépôt bas: Vous pouvez changer, modifier ou annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. A moins de 29 jours (12h00) avant l'arrivée à l'hôtel, les modifications et / ou annulations ne seront pas acceptées et les paiements effectués ne seront pas remboursables.
100% flexible: les annulations faites jusqu'à 5 jours avant l'arrivée seront gratuites.
Les annulations effectuées moins de 5 jours (12h00) avant l'arrivée seront facturées à 100% de la valeur totale de la réservation. - 35. D’AUTRES QUESTIONS?
Si vous avez une autre question ou demande, n’hésitez pas à contacter notre équipe à info@gchmallorca.com